Mesures de performance opérationnelle et prise de décision au sein des réseaux de distribution: l’outil au service du manager

Aude Hubrecht-Deville () and Hervé Leleu
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Aude Hubrecht-Deville: Université de Bourgogne

Working Papers CREGO from Université de Bourgogne - CREGO EA7317 Centre de recherches en gestion des organisations

Abstract: (VF)Dans ce papier nous discutons l’adaptabilité des indicateurs de performance opérationnelle à l’environnement organisationnel, décisionnel et stratégique des entités évaluées. L’application empirique est réalisée sur une population de 1585 agences bancaires à partir de données issues de l’exercice comptable 2005. A l’aide d’une analyse factorielle nous montrons qu’il existe de la cohérence entre les différents indicateurs mais qu’ils ne sont pas substituables entre eux dans le sens où chacun répond à un contexte managérial.(VA) In this paper we examine the way to adapt the operational performance index to the organisational, decisional and strategic environment of the evaluated entities. The empiric application is realised on a population of 1585 bank branches (the data are from the year 2005). By using a factor analysis we show that there is coherence between the different operational indexes but they are not substitutes in the meaning that each of them corresponds to a managerial context

Keywords: fonction-distance; performance opérationnelle; productivité; efficience; réseaux de distribution; agences bancaires; distance function; operational performance; productivity; efficiency; retail network; bank. branches. (search for similar items in EconPapers)
JEL-codes: G21 M19 (search for similar items in EconPapers)
Pages: 32 pages
Date: 2007-11
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