Controle de qualite et sondages: le recours aux usagers dans la gestion de services publics avec exclusion

Touria Jaaidane

Working Papers from Paris X - Nanterre, U.F.R. de Sc. Ec. Gest. Maths Infor.

Abstract: L'auteur etudie un probleme de revelation des priferences pour la qualite d'un service public avec exclusion et de controle de cette qualite dans le cadre d'une relation principal-agent. Le principal ne connait pas les preferences des usagers en matiere de qualite. Par ailleurs, il ne peut observer l'effort fourni par l'agent. En revanche, les usagers detiennent une information sur l'activite de l'agent.

Keywords: BIENS PUBLICS; RISQUE MORAL; QUALITE (search for similar items in EconPapers)
JEL-codes: D82 H41 (search for similar items in EconPapers)
Pages: 30 pages
Date: 1999
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