L'action publique en faveur de l'usager: de la dynamique institutionnelle aux pratiques quotidiennes de travail. Le cas de l'obligation d'informer le malade

Laure Amar and Etienne Minivielle
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Laure Amar: CRG - Centre de recherche en gestion - X - École polytechnique - IP Paris - Institut Polytechnique de Paris - CNRS - Centre National de la Recherche Scientifique
Etienne Minivielle: CRG - Centre de recherche en gestion - X - École polytechnique - IP Paris - Institut Polytechnique de Paris - CNRS - Centre National de la Recherche Scientifique

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Abstract: Comment les professionnels de l'hôpital peuvent-ils intégrer l'obligation d'informer le patient dans leur pratique quotidienne ? A la standardisation des procédures s'affronte la variabilité des formes d'interaction avec les patients et leur entourage d'une part, la variabilité des tâches à accomplir simultanément dans des contextes organisationnels complexes, d'autre part.

Date: 2000
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Citations:

Published in Sociologie du Travail, 2000, 42 (1), pp.69-90

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