Le rôle du design dans l'expérience client

Nicolas Minvielle () and Rémi Chadel
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Nicolas Minvielle: Audencia Recherche - Audencia Business School

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Abstract: De tout temps, le design, que ce soit au travers des matériaux, des formes ou des couleurs, a exercé une fascination sur les hommes. L'objet de cet article est d'appréhender l'importance du design du point de vue de l'expérience client dans le secteur de l'accueil.

Date: 2009
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Published in Ehlite, 2009, 26, pp.24-29

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