Les routines organisationnelles, source de changement. Le cas d’un service de soins de suite et de réadaptation

Cathy Krohmer () and Johanna Habib ()
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Johanna Habib: IRG - Institut de Recherche en Gestion - UPEM - Université Paris-Est Marne-la-Vallée - UPEC UP12 - Université Paris-Est Créteil Val-de-Marne - Paris 12

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Abstract: Ce chapitre analyse l'évolution d'une routine organisationnelle dans un service hospitalier de Soins de Suite et de Réadaptation. Au vu des évolutions de contexte de ce service, les acteurs impliqués (médecin, soignants et encadrement) modifient progressivement une routine devenue défaillante, celle de « prise en charge du patient ». Ils questionnent leurs façons de faire et les repensent. Tant les aspects normatifs de la routine (cadres d'action, règles, procédures, etc.) que ceux plus pragmatiques (mises en œuvre des pratiques, improvisations, bricolages, etc.) sont renouvelés. En retraçant la trajectoire d'évolution de cette routine, les auteurs montrent qu'une réflexion collective sur les pratiques professionnelles peut être source d'une dynamique de changement et de flexibilité.

Keywords: Routines; changement; hôpital (search for similar items in EconPapers)
Date: 2013
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Citations:

Published in Eyrolles. Histoires de changement, 10 études de cas de changements organisationnels sous la direction de Vandangeon-Derumez I. et Autissier D., Eyrolles., pp. 41-59, 2013

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