Faut-il envisager la gestion de la satisfaction et de l’insatisfaction des touristes différemment ?

Christèle Camelis (), Sylvie Llosa () and Cécile Maunier ()
Additional contact information
Christèle Camelis: IAE La Réunion - Institut d'Administration des Entreprises - La Réunion - UR - Université de La Réunion, CEMOI - Centre d'Économie et de Management de l'Océan Indien - UR - Université de La Réunion
Sylvie Llosa: CERGAM - Centre d'Études et de Recherche en Gestion d'Aix-Marseille - AMU - Aix Marseille Université - UTLN - Université de Toulon
Cécile Maunier: IAE La Réunion - Institut d'Administration des Entreprises - La Réunion - UR - Université de La Réunion, CEMOI - Centre d'Économie et de Management de l'Océan Indien - UR - Université de La Réunion

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Abstract: no abstract

Date: 2014-05-21
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Citations:

Published in Conférence de l’Association Francophone de Management du Tourisme, May 2014, Aix-en-Provence, France

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