Comportements déviants des clients et satisfaction

Kiane Goudarzi (), Christèle Camelis () and Sylvie Llosa ()
Additional contact information
Kiane Goudarzi: CERGAM - Centre d'Études et de Recherche en Gestion d'Aix-Marseille - AMU - Aix Marseille Université - UTLN - Université de Toulon, RMS - Reims Management School
Christèle Camelis: IAE La Réunion - Institut d'Administration des Entreprises - La Réunion - UR - Université de La Réunion, CEMOI - Centre d'Économie et de Management de l'Océan Indien - UR - Université de La Réunion
Sylvie Llosa: CERGAM - Centre d'Études et de Recherche en Gestion d'Aix-Marseille - AMU - Aix Marseille Université - UTLN - Université de Toulon

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Abstract: no abstract

Date: 2012-03-30
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Citations:

Published in 1ère journée d'études internationales sur la Gestion des clients, Mar 2012, Paris, France

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