LES TABLEAUX DE BORD DYNAMIQUES A L'INSTITUT GUSTAVE ROUSSY: QUELLE VALEUR AJOUTEE EN MATIERE DE PILOTAGE ?

Sophie Beaupère, Cécile Marini and Nevena Eliseeva
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Sophie Beaupère: IGR - Institut Gustave Roussy
Cécile Marini: IGR - Institut Gustave Roussy
Nevena Eliseeva: IGR - Institut Gustave Roussy

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Abstract: Inspirés des Balanced Scorecards (ou tableaux de bord équilibrés), les tableaux de bord dynamiques ont pour vocation d'être lisibles, interactifs et rapides à consulter. Ils présentent de manière claire et structurée plusieurs indicateurs et constituent un outil majeur de suivi et de pilotage, en phase avec les objectifs institutionnels et contractualisés. A l'origine, cette méthode (lancée en 1992 par Robert S. Kaplan et David Norton) visait à mesurer les activités d'une entreprise en quatre perspectives principales : apprentissage, processus, clients et finances. Au sein des établissements de santé, ils s'intéressent plutôt aux quatre domaines majeurs de la gestion hospitalière : activité, finances, ressources humaines et qualité. Dans tous les cas, l'enjeu est de comparer des données réalisées à des objectifs institutionnels prédéfinis. En réalité, il s'agit plutôt d'un système de mesure de la performance, de communication de la stratégie et de management. La conception et la réalisation des tableaux de bord dynamiques doivent être conduites en « mode projet ». La force de ce type d'outil repose sur une définition collective des grands besoins de gouvernance identifiés. Il est d'abord indispensable de sélectionner le plus petit nombre d'indicateurs, pour optimiser au maximum la lisibilité des grandes tendances. L'objectif principal de ces tableaux de bord est simple : mettre à la disposition des membres des Directions générales, fonctionnelles et des Responsables des Départements médicaux un nouvel outil de suivi synthétique, dynamique et automatiquement alimenté par le Système d'Information.

Keywords: Balanced Scorecard; Pilotage; Stratégie; Tableaux de bord; Indicateurs; Etablissement de santé; Dialogue de gestion (search for similar items in EconPapers)
Date: 2012-10-26
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Published in Journée des innovations managériales à l'hôpital, EHESP - École des hautes études en santé publique ; chaire Management des établissements de santé; EA 7348 MOS; Institut du Management, Oct 2012, Paris, France

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