Brand Affect's Impact on Consumer Loyalty: Empirical Analysis

L'impact de l'affect de marque sur la fidélité des consommateurs: Analyse empirique

Nehme Azoury and Charbel Salloum ()
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Nehme Azoury: CEREFIGE - Centre Européen de Recherche en Economie Financière et Gestion des Entreprises - UL - Université de Lorraine
Charbel Salloum: CEREFIGE - Centre Européen de Recherche en Economie Financière et Gestion des Entreprises - UL - Université de Lorraine

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Abstract: Cette étude vise à présenter les relations établies entre la valeur perçue par le client, la confiance accordée à la marque, l'affect de marque et la fidélité à la marque. L'étude porte, par ailleurs, sur la confiance accordée à la marque ainsi que sur l'affect à la marque en tant que variables modératrices. Notre recherche est, en effet, basée sur une population de consommatrices qui utilisent les produits de beauté. Mots-clés : valeur perçue par le client, confiance de marque, fidélité attitudinale affect à la marque, fidélité à la marque.

Date: 2013
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Citations:

Published in La Revue des Sciences de Gestion, 2013, 48 (261-262), pp.69 - 76. ⟨10.3917/rsg.261.0069⟩

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DOI: 10.3917/rsg.261.0069

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