Quel pilotage des services public locaux dans les rapports des Chambres Régionales des Comptes ?

Muriel Michel-Clupot () and Serge Rouot ()
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Muriel Michel-Clupot: CEREFIGE - Centre Européen de Recherche en Economie Financière et Gestion des Entreprises - UL - Université de Lorraine
Serge Rouot: CEREFIGE - Centre Européen de Recherche en Economie Financière et Gestion des Entreprises - UL - Université de Lorraine

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Abstract: Les Chambres Régionales des Comptes procèdent à l'examen de la gestion des collectivités locales. Formulent-elles pour autant des recommandations sur le pilotage des services publics locaux, dans une optique de New Public Management ? L'analyse textuelle de leurs rapports d'observations définitives révèle une forte incitation à un management par les résultats, mais encore assez peu d'évaluations des politiques menées. A l'avenir, les CRC pourraient être amenées à jouer un plus grand rôle de conseil (institutionnalisant les mesures de l'action publique) et surtout à développer un véritable système de pilotage de la performance publique, axée sur la satisfaction de l'usager et la qualité des services.

Keywords: Chambres Régionales des Comptes; Analyse textuelle; Pilotage de la performance; Services publics locaux; New Public Management (search for similar items in EconPapers)
Date: 2014-02-07
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Citations:

Published in ! 2 ! 6 ème Journée d’Etude en Contrôle de Gestion de Nantes/3 ème Journée d’Etude du réseau PILOTE « LE PILOTAGE DES SERVICES PUBLICS », LEMNA, Laboratoire d'économie et de management de Nantes Atlantique, Feb 2014, Nantes, France. pp.13-36

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