Crosscanal et omnicanal: la digitalisation de la relation client

Bertrand Belvaux and Jean-François Notebaert ()
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Jean-François Notebaert: CREGO - Centre de Recherche en Gestion des Organisations (EA 7317) - UB - Université de Bourgogne - UFC - Université de Franche-Comté - UBFC - Université Bourgogne Franche-Comté [COMUE]

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Abstract: Cet ouvrage pose la question de la place du digital au sein de la stratégie et des pratiques marketing d'une entreprise. Il a pour objectif de proposer une vision globale des solutions, qui intègrent les points de vue distribution et communication, en s'appuyant à la fois sur les connaissances issues de la recherche et les solutions pragmatiques mises en place par les entreprises. [Site de l'éditeur]

Keywords: Relationship marketing; Marketing digital; Marketing relationnel; Multicanal (gestion) (search for similar items in EconPapers)
Date: 2015
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Published in Dunod, DL 2015, 2015, Management sup. Marketing, communication, 978-2-10-072079-8

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