Le Knowledge Marketing: 10 ans après... L'axe communautaire "connaissances/compétences-client "

Oleg Curbatov () and Marie Louyot-Gallicher ()
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Oleg Curbatov: CEPN - Centre d'Economie de l'Université Paris Nord - UP13 - Université Paris 13 - USPC - Université Sorbonne Paris Cité - CNRS - Centre National de la Recherche Scientifique
Marie Louyot-Gallicher: CREG - Centre de recherche et d'études en gestion - UPPA - Université de Pau et des Pays de l'Adour

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Abstract: Sections de rattachement : 06 Sciences de Gestion - Secteur : Tertiaire RÉSUMÉ : Début des années 2000, est apparu, face aux changements de la société de consommation, un concept innovant : le « Knowledge Marketing ». Il requiert de la part des entreprises à la fois l'élaboration de mécanismes permettant à leurs clients de créer des connaissances par le biais des expériences de consommation et la délégation de certains pouvoirs d'action. D'où l'idée proposée dans cet article : une approche conceptuelle de "Customer Empowerment" avec une méthode communautaire applicative découlant de ce concept : le « Knowledge Marketing » qui consiste à mobiliser et développer, à la fois, les compétences des communautés de consommateurs et de l'entreprise intégrées dans la co-création des connaissances et de produits nouveaux.

Keywords: Knowledge Marketing; Customer behavior; MOTS-CLÉS : connaissance; compétence; co-création; innovation; communauté; Comportement du consomamteur; Connaissance du Consommateur (search for similar items in EconPapers)
Date: 2011-06-08
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Published in 7ème Colloque National de Recherche en IUT, Cherbourg-Octeville, Jun 2011, Cherbourg, France

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