Comprendre le phénomène de dépendance envers les réseaux sociaux numériques: les effets de l’habitude et de la surcharge informationnelle dans le cas de Facebook

Hajer Kefi (), Alya Mlaiki and Michel Kalika ()
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Hajer Kefi: DRM - Dauphine Recherches en Management - Université Paris Dauphine-PSL - PSL - Université Paris Sciences et Lettres - CNRS - Centre National de la Recherche Scientifique, NUS - School of computing [Singapore] - NUS - National University of Singapore, CEDAG - EA 1516 - Centre de droit des affaires et de gestion - UPD5 - Université Paris Descartes - Paris 5
Alya Mlaiki: DRM - Dauphine Recherches en Management - Université Paris Dauphine-PSL - PSL - Université Paris Sciences et Lettres - CNRS - Centre National de la Recherche Scientifique
Michel Kalika: MAGELLAN - Laboratoire de Recherche Magellan - UJML - Université Jean Moulin - Lyon 3 - Université de Lyon - Institut d'Administration des Entreprises (IAE) - Lyon

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Abstract: Les réseaux sociaux numériques (RSN) connaissent un développement exponentiel sans précédent. Certains de leurs usages pourraient en revanche induire des effets négatifs sur les individus et les organisations, et sont entrain, à ce titre, de susciter l'intérêt d'un courant émergent de la recherche. Cet article vise particulièrement à comprendre un de ces effets : le phénomène de dépendance à ces plateformes. Une large revue de la littérature en management des systèmes d'information et en psychosociologie est mobilisée à cet effet. Elle donne lieu à un modèle explicatif original qui stipule que l'utilité perçue et la maîtrise comportementale perçue peuvent contribuer à l'installation d'habitudes d'usage et à une surcharge informationnelle, qui conjointement et, sous l'effet de l'influence sociale, peuvent conduire à une dépendance perçue. Ce modèle est testé grâce à une enquête en ligne auprès d'une population de 248 utilisateurs de Facebook en utilisant la méthode PLS appliquée à la modélisation par les équations structurelles. Les résultats obtenus permettent de confirmer le rôle central joué par l'habitude et la surcharge informationnelle dans ce mécanisme, selon le type d'usage considéré (professionnel et/ou privé) et où l'on relève un impact significatif de l'effet genre. Les implications théoriques et managériales de ce travail, ainsi que les voies de recherche ultérieures auxquelles il peut ouvrir la voie, sont ensuite discutées.

Keywords: information overload; réseaux sociaux numériques; dépendance; habitude; surcharge informationnelle; effet genre (search for similar items in EconPapers)
Date: 2017-12
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Published in Systèmes d'Information et Management, 2017, 21 (2016/4), pp.7-42. ⟨10.3917/sim.164.0007⟩

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DOI: 10.3917/sim.164.0007

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