L'impact de la personnalisation basée sur le profil et la localisation sur le comportement du client dans un contexte de téléphonie mobile

Insaf Khelladi, Sylvaine Castellano () and Laurie Limongi
Additional contact information
Insaf Khelladi: ICN Business School, CEREFIGE - Centre Européen de Recherche en Economie Financière et Gestion des Entreprises - UL - Université de Lorraine
Sylvaine Castellano: ESG Management School - ESG Management School
Laurie Limongi: EDHEC - EDHEC Business School - UCL - Université catholique de Lille

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Abstract: Le marketing mobile devient incontournable pour les entreprises désirant se rapprocher de leurs clients. Les appareils mobiles offrent de multiples possibilités de personnalisation et de géolocalisation. Ils permettent de transmettre des messages personnalisés répondant aux préférences et aux situations des clients. Cette étude analyse la perception des clients de la personnalisation basée sur le profil et la localisation, dans un contexte de téléphonie mobile. Les résultats de la manipulation expérimentale montrent que les clients réagissent positivement à la personnalisation basée sur la localisation.

Keywords: marketing; téléphonie mobile (search for similar items in EconPapers)
Date: 2014
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Citations:

Published in Revue Française du Marketing, 2014, 248, pp.45-60

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