Comportements du consommateur: concept et outils

Pierre Volle () and Denis Darpy
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Pierre Volle: DRM - Dauphine Recherches en Management - Université Paris Dauphine-PSL - PSL - Université Paris Sciences et Lettres - CNRS - Centre National de la Recherche Scientifique
Denis Darpy: DRM - Dauphine Recherches en Management - Université Paris Dauphine-PSL - PSL - Université Paris Sciences et Lettres - CNRS - Centre National de la Recherche Scientifique

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Abstract: Plusieurs profils de lecteur trouveront matière à réflexion dans l'ouvrage « Comportements du consommateur – Concepts et Outils » écrit par Denis Darpy et Pierre Volle.-Le journaliste, le consultant et l'enseignant, puiseront dans une boîte à outils complète pour présenter à leurs lecteurs, à leurs clients et à leurs étudiants les fondements du comportement du consommateur.-Le consommateur averti découvrira les ressorts de son propre comportement en tant que consommateur. Pourquoi je désire tel ou tel produit ? Comment mes pulsions deviennent-elles sources de consommation ? Comment s'organisent mes perceptions de l'environnement de consommation ? Est-ce que l'entreprise pénètre l'intimité de mon processus de décision ?-L'entreprise trouvera dans cet ouvrage des moyens d'action, pour persuader et modifier les attitudes du consommateur, pour fidéliser et satisfaire le client, pour segmenter de manière pertinente le marché. Quelles sont les grandes tendances de consommation ?L'ouvrage est centré sur la démarche explicative pour fournir un cadre d'analyse universel indépendant des modes pour servir de référence aux différents publics susceptibles d'être intéressés.

Keywords: Comportement du consommateur; Préférence du consommateur; Attitude du consommateur (search for similar items in EconPapers)
Date: 2007-09
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Published in Dunod, pp.370, 2007

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