QUELLES CONCEPTIONS 1 DE LA CONFIANCE AU COURS DE LA RELATION BANCAIRE (CLIENT/BANQUE) ?: UNE APPROCHE PAR LES ETUDES DE CAS RETROSPECTIVES

Shérazade Gatfaoui ()
Additional contact information
Shérazade Gatfaoui: IRG - Institut de Recherche en Gestion - UPEM - Université Paris-Est Marne-la-Vallée - UPEC UP12 - Université Paris-Est Créteil Val-de-Marne - Paris 12

Post-Print from HAL

Abstract: 1 Par « conceptions » de la confiance, nous entendons le ou les types de confiance mobilisés par le client ainsi que les significations données à chaque type de confiance au cours de la relation bancaire (depuis l'entrée en relation avec la banque jusqu'à nos jours)-(types mobilisés et sens donnés).

Keywords: Services marketing; Relationship Customer; Interpersonal trust; Institutional trust; Qualitative and Longitudinal Study.; Marketing des Services; Relation client; Etudes de cas Rétrospectives.; Confiance Interpersonnelle; confiance Institutionnelle (search for similar items in EconPapers)
Date: 2005-05
Note: View the original document on HAL open archive server: https://hal.science/hal-01539947v1
References: View references in EconPapers View complete reference list from CitEc
Citations:

Published in Actes du 21ème Congrès de l'AFM 2005, May 2005, Nancy, France

Downloads: (external link)
https://hal.science/hal-01539947v1/document (application/pdf)

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:hal:journl:hal-01539947

Access Statistics for this paper

More papers in Post-Print from HAL
Bibliographic data for series maintained by CCSD ().