"Web surveys": enjeux du développement des études en ligne et premières recommandations

Madeleine Besson (), Christine Balagué (), Pauline Coquet and Mathieu Lima
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Madeleine Besson: IMT-BS - MMS - Département Management, Marketing et Stratégie - TEM - Télécom Ecole de Management - IMT - Institut Mines-Télécom [Paris] - IMT-BS - Institut Mines-Télécom Business School - IMT - Institut Mines-Télécom [Paris]
Christine Balagué: IMT-BS - MMS - Département Management, Marketing et Stratégie - TEM - Télécom Ecole de Management - IMT - Institut Mines-Télécom [Paris] - IMT-BS - Institut Mines-Télécom Business School - IMT - Institut Mines-Télécom [Paris]
Pauline Coquet: TSP - Télécom SudParis - IP Paris - Institut Polytechnique de Paris
Mathieu Lima: TSP - Télécom SudParis - IP Paris - Institut Polytechnique de Paris

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Abstract: Inexistantes voici quinze ans, les études en ligne ("web surveys") représentent aujourd'hui 20% du marché des études, et les avantages de coût et de rapidité offerts par ces études en ligne continue à favoriser leur croissance. Alors que l'accès à Internet a cru, réduisant ainsi le biais du taux de couverture, et que des améliorations ont été apportées à la conception des instruments de mesure utilisés sur Internet pour minimiser l'erreur de réponse, la question du faible taux de réponse handicape encore lourdement la fiabilité des études en ligne. Pour faire face à ce problème, les praticiens ont mis en place des incitations, sur lesquelles nous disposons aujourd'hui de premières études. Après avoir analysé les enjeux liés au développement des études en ligne, nous dressons un état de l'art sur les incitations pouvant motiver les internautes à participer à ces études et proposons de premières recommandations.

Keywords: Web surveys; Études en ligne; Fiabilité; Rémunération des internautes (search for similar items in EconPapers)
Date: 2010-05-20
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Published in 8ème séminaire M@rsouin, May 2010, Dinan, France. pp.1 - 13

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