La certification comme accélérateur de la mise en œuvre du contrôle à l’université: l’exemple des services de formation continue

Jean-Francis Ory (), Jean-Luc Petitjean () and Thierry Côme
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Jean-Francis Ory: REGARDS - Recherches en Économie Gestion AgroRessources Durabilité Santé- EA 6292 - URCA - Université de Reims Champagne-Ardenne - MSH-URCA - Maison des Sciences Humaines de Champagne-Ardenne - URCA - Université de Reims Champagne-Ardenne
Jean-Luc Petitjean: REGARDS - Recherches en Économie Gestion AgroRessources Durabilité Santé- EA 6292 - URCA - Université de Reims Champagne-Ardenne - MSH-URCA - Maison des Sciences Humaines de Champagne-Ardenne - URCA - Université de Reims Champagne-Ardenne
Thierry Côme: CRDT - Centre de Recherche Droit et Territoire(s) - EA - URCA - Université de Reims Champagne-Ardenne - MSH-URCA - Maison des Sciences Humaines de Champagne-Ardenne - URCA - Université de Reims Champagne-Ardenne

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Abstract: Le chapitre 7 montre qu'une démarche réussie de certification qualité dans certains départements d'une organisation peut contribuer à un déploiement plus vaste du contrôle de gestion. L'étude de deux services universitaires de formation continue permet de voir que la démarche de certification facilite les apprentissages organisationnels et favorise le développement d'un système de pilotage de la performance interactif dans l'ensemble de l'université.

Keywords: Contrôle de gestion; Université; Appropriation des outils de gestion; Certification qualité (search for similar items in EconPapers)
Date: 2015
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Citations:

Published in François Meyssonnier. Le pilotage des services publics : [colloque, Université de Nantes, 2014], Presses Universitaires de Rennes, p. 155-175, 2015, Économie et société, ISSN 1954-8478, 978-2-7535-3714-9

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