La nécessaire adaptation des centres équestres aux nouvelles demandes de leurs clients: le cas des jeunes cavaliers non-propriétaires et de leurs parents

Celine Vial (), Camille Eslan (), Sandrine Costa () and Oriane Thomas
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Celine Vial: UMR MOISA - Marchés, Organisations, Institutions et Stratégies d'Acteurs - Cirad - Centre de Coopération Internationale en Recherche Agronomique pour le Développement - INRA - Institut National de la Recherche Agronomique - Montpellier SupAgro - Centre international d'études supérieures en sciences agronomiques - CIHEAM-IAMM - Centre International de Hautes Etudes Agronomiques Méditerranéennes - Institut Agronomique Méditerranéen de Montpellier - CIHEAM - Centre International de Hautes Études Agronomiques Méditerranéennes - Montpellier SupAgro - Institut national d’études supérieures agronomiques de Montpellier, Pôle développement innovation et recherche [Arnac-Pompadour] - IFCE - Institut Français du Cheval et de l'équitation [Arnac-Pompadour]
Camille Eslan: UMR MOISA - Marchés, Organisations, Institutions et Stratégies d'Acteurs - Cirad - Centre de Coopération Internationale en Recherche Agronomique pour le Développement - INRA - Institut National de la Recherche Agronomique - Montpellier SupAgro - Centre international d'études supérieures en sciences agronomiques - CIHEAM-IAMM - Centre International de Hautes Etudes Agronomiques Méditerranéennes - Institut Agronomique Méditerranéen de Montpellier - CIHEAM - Centre International de Hautes Études Agronomiques Méditerranéennes - Montpellier SupAgro - Institut national d’études supérieures agronomiques de Montpellier
Sandrine Costa: UMR MOISA - Marchés, Organisations, Institutions et Stratégies d'Acteurs - Cirad - Centre de Coopération Internationale en Recherche Agronomique pour le Développement - INRA - Institut National de la Recherche Agronomique - Montpellier SupAgro - Centre international d'études supérieures en sciences agronomiques - CIHEAM-IAMM - Centre International de Hautes Etudes Agronomiques Méditerranéennes - Institut Agronomique Méditerranéen de Montpellier - CIHEAM - Centre International de Hautes Études Agronomiques Méditerranéennes - Montpellier SupAgro - Institut national d’études supérieures agronomiques de Montpellier
Oriane Thomas: Institut Polytechnique LaSalle Beauvais

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Abstract: Depuis 2012, l'évolution des effectifs de licenciés de la Fédération Française d'Equitation s'est inversée après 70 ans de progression continue et la versatilité des clients s'intensifie. D'autre part, la plupart des structures équestres semblent construire leur offre sans chercher à décliner les services en fonction de la demande des différentes cibles de clientèle. Dans ce contexte, l'IFCE et l'INRA se sont associés pour étudier les attentes, la satisfaction et la fidélité des cavaliers non-propriétaires pratiquant en centres équestres. Cette population de base a été segmentée en fonction de l'âge des cavaliers afin d'adapter les méthodes d'enquête à chaque public. Cet article s'intéresse aux jeunes cavaliers âgés de 7 à 12 ans et à leurs parents. Afin de s'adapter aux spécificités de ce type de public, la collecte de données s'est déroulée en vis-à-vis auprès de 87 couples parent-enfant au sein de centres équestres aux profils variés situés dans l'Hérault et dans l'Eure. Les premiers résultats soulignent l'influence de l'entourage, et en particulier de la mère, dans le choix initial de l'équitation et du centre équestre. Ils montrent également le manque d'implication des structures équestres dans la promotion de leur offre. Une fois la pratique engagée, la satisfaction des enfants semble primer sur celle du parent dans le processus de fidélité au centre équestre. Elle est largement influencée par la confiance envers l'enseignant et par l'engagement affectif de l'enfant envers un poney ou cheval en particulier. Ces résultats invitent les structures équestres à s'interroger sur la structuration et la promotion de leur offre afin de davantage l'adapter aux spécificités de ce marché des jeunes enfants et de leurs parents.

Keywords: centre equestre; young; équitation; loisir équestre; jeune; fidélisation; attractivité (search for similar items in EconPapers)
Date: 2018-12-13
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Citations:

Published in 12. Journées de recherches en sciences sociales, Société Française d'Economie Rurale (SFER). FRA.; Centre de Coopération Internationale en Recherche Agronomique pour le Développement (CIRAD). FRA.; Institut National de la Recherche Agronomique (INRA). FRA.; Ecole Nationale Vétérinaire Agroalimentaire et de l'Alimentation Nantes Atlantique (ONIRIS). FRA.; Université de Nantes (UN). FRA., Dec 2018, Nantes, France

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