Sollicitation de don d’argent par téléphone et résistance: les associations doivent-elles changer de pratiques ?

Fayrouz Akrim (), Andréa Gourmelen (), Marine Le Gall-Ely () and Ronan Divard ()
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Fayrouz Akrim: LEGO - Laboratoire d'Economie et de Gestion de l'Ouest - UBS - Université de Bretagne Sud - UBO - Université de Brest - IMT - Institut Mines-Télécom [Paris] - IBSHS - Institut Brestois des Sciences de l'Homme et de la Société - UBO - Université de Brest - UBL - Université Bretagne Loire - IMT Atlantique - IMT Atlantique - IMT - Institut Mines-Télécom [Paris]
Andréa Gourmelen: UM - Université de Montpellier, MRM - Montpellier Research in Management - UPVM - Université Paul-Valéry - Montpellier 3 - UPVD - Université de Perpignan Via Domitia - Groupe Sup de Co Montpellier (GSCM) - Montpellier Business School - UM - Université de Montpellier
Marine Le Gall-Ely: LEGO - Laboratoire d'Economie et de Gestion de l'Ouest - UBS - Université de Bretagne Sud - UBO - Université de Brest - IMT - Institut Mines-Télécom [Paris] - IBSHS - Institut Brestois des Sciences de l'Homme et de la Société - UBO - Université de Brest - UBL - Université Bretagne Loire - IMT Atlantique - IMT Atlantique - IMT - Institut Mines-Télécom [Paris]
Ronan Divard: LEGO - Laboratoire d'Economie et de Gestion de l'Ouest - UBS - Université de Bretagne Sud - UBO - Université de Brest - IMT - Institut Mines-Télécom [Paris] - IBSHS - Institut Brestois des Sciences de l'Homme et de la Société - UBO - Université de Brest - UBL - Université Bretagne Loire - IMT Atlantique - IMT Atlantique - IMT - Institut Mines-Télécom [Paris]

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Abstract: Cette recherche s'intéresse à l'intrusion perçue et à la résistance aux sollicitations de don d'argent. Une première étude quantitative (n=191) montre que les sollicitations de don d'argent par téléphone sont perçues comme les plus intrusives (comparativement aux sollicitations dans la rue et à domicile). Une deuxième étude auprès d'un échantillon représentatif de la population française (n=320) permet de dresser une typologie d'individus selon leur degré d'intrusion perçue de la sollicitation téléphonique et leurs comportements de résistance. Trois groupes se dégagent : les compréhensifs, les indépendants, les résistants. Seul le premier groupe semble ne pas percevoir l'intrusion lors des sollicitations téléphoniques. Des préconisations découlent de ces résultats pour optimiser les sollicitations de don d'argent en évitant d'accroître la résistance des individus.

Keywords: associations; don d’argent; résistance; sollicitation par téléphone; typologie (search for similar items in EconPapers)
Date: 2017-05-17
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Published in Actes du 33ème congrès de l’Association Française du Marketing (AFM), May 2017, Tours, France

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