Les systèmes experts: outils de mise en valeur de la compétence marketing

Jean-Marie Choffray and Bernadette Charpin
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Jean-Marie Choffray: ESSEC Business School, MIT - Massachusetts Institute of Technology
Bernadette Charpin: Ecole Nationale d'Exportation

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Abstract: Acquérir, conserver et mettre à jour les connaissances qu'une entreprise a de ses marchés et des utilisateurs de ses produits, est une des tâches fondamentales du marketing. Dans cet article, nous revoyons brièvement révolution récente des outils et méthodes d'aide à la décision dans ce domaine. Nous précisons ce que sont les systèmes experts, ou systèmes à base de connaissances. Nous en décrivons les principales composantes ainsi que leur mode de fonctionnement. Enfin, nous analysons leur contribution potentielle en tant qu'outils d'assistance à la décision marketing.

Date: 1986-12-01
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Citations:

Published in Recherche et Applications en Marketing (French Edition), 1986, 1 (4), pp.35-56. ⟨10.1177/076737018600100403⟩

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DOI: 10.1177/076737018600100403

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