Recherche d'information sur Internet et expérience de consultation

Jean-Claude Dandouau
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Jean-Claude Dandouau: IAE Dijon - Institut d'Administration des Entreprises (IAE) - Dijon - UB - Université de Bourgogne, LATEC - Laboratoire d'Analyse et de Techniques Economiques [UMR 5118] - UB - Université de Bourgogne - CNRS - Centre National de la Recherche Scientifique

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Abstract: Le propos de cet article est de caractériser, sur un plan théorique, la nature de l'expérience vécue par le consommateur lors de la consultation d'Internet, de façon à trouver le meilleur design d'un site commercial. Il compare l'expérience de consultation vécue selon que l'objectif initial poursuivi par l'utilisateur est la distraction ou la recherche d'information. Il examine les sources de gratifications et de frustrations contribuant à la valorisation de cette expérience.

Keywords: Navigation; recherche d'information; expérience optimale de flux; gratifications; Internet; médias interactifs; communication électronique; interactivité; contrôle (search for similar items in EconPapers)
Date: 2001-09-01
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Citations:

Published in Recherche et Applications en Marketing (French Edition), 2001, 16 (3), pp.9-23. ⟨10.1177/076737010101600302⟩

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DOI: 10.1177/076737010101600302

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