Le comportement du consommateur sur un site marchand est-il fondamentalement différent de son comportement en magasin ? Proposition d'un cadre d'appréhension de ses spécificités

Agnès Helme-Guizon ()
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Agnès Helme-Guizon: CERAG - Centre d'études et de recherches appliquées à la gestion - UPMF - Université Pierre Mendès France - Grenoble 2 - CNRS - Centre National de la Recherche Scientifique

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Abstract: Un cadre d'appréhension des spécificités du comportement du consommateur sur un site marchand est proposé. Sa construction, guidée par l'impact de la technologie et notamment de l'interactivité, s'appuie sur la mise en regard des connaissances actuelles sur le comportement du consommateur en ligne avec la littérature classique sur le magasinage (faire des courses ou shopping).

Keywords: Internet; e-commerce; comportement de magasinage en ligne; comportement dirigé vers un but; comportement expérientiel; traitement de l'information; interactivité (search for similar items in EconPapers)
Date: 2001-09-01
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Published in Recherche et Applications en Marketing (French Edition), 2001, 16 (3), pp.25-38. ⟨10.1177/076737010101600303⟩

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DOI: 10.1177/076737010101600303

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