Les digital natives vont-ils réinventer la banque ou la faire sauter ?

Maria Mercanti-Guérin ()
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Maria Mercanti-Guérin: LIRSA - Laboratoire interdisciplinaire de recherche en sciences de l'action - CNAM - Conservatoire National des Arts et Métiers [CNAM]

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Abstract: Les digital natives représentent une cible incontournable pour les banques. Pourtant, elles rencontrent un certain nombre de difficultés à communiquer avec ce segment de clientèle et à le fidéliser. L'utilisation de stratégies fondées sur le mobile, les communautés et le phygical représente une voie intéressante d'adaptation aux besoins des digital natives. La création de produits bancaires numériques n'empêche pas ces derniers de créer de nouvelles formes de bancarisation et des modes de financement plus participatifs qui, à terme, pourraient menacer le système bancaire traditionnel

Keywords: banque; Digital natives (search for similar items in EconPapers)
Date: 2015
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Published in Digital Natives et consommation sous la direction de Thomas Stenger et Joël Bree, EMS, 2015, 978-2-84769-743-8. ⟨10.3917/ems.steng.2015.01.0253⟩

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