La confiance en B to B: vers une approche dynamique et intégrative

Wafa Akrout and Houcine Akrout
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Wafa Akrout: UPE - Université Paris-Est
Houcine Akrout: INSEEC - Institut des hautes études économiques et commerciales | School of Business and Economics

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Abstract: La confiance en B to B représente aujourd'hui un concept éclaté de multiples manières. Cet éclatement a engendré une pluralité très riche de recherches mais il a aussi entravé L'émergence d'une théorie cohérente. Le but de cet article est de présenter une vision synthétique, claire et critique à partir des travaux empiriques consacrés à ce concept pendant les vingt dernières années. Tout en explicitant les différentes acceptions, modélisations et mesures de ce concept, nous mettons en lumière leurs principales faiblesses. De nouvelles pistes et perspectives permettant de clarifier le statut de la confiance sont également proposées.

Keywords: Synthèse de littérature; confiance en B to B; antécédents et conséquences de la confiance; échelles de mesure de la confiance; approche dynamique (search for similar items in EconPapers)
Date: 2011-03-01
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Citations:

Published in Recherche et Applications en Marketing (French Edition), 2011, 26 (1), pp.59-80. ⟨10.1177/076737011102600104⟩

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DOI: 10.1177/076737011102600104

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