 Contribution à la conceptualisation de l'expérience de consommation: émergence des dimensions de l'expérience au travers de récits de vieClaire Roederer ()
Post-Print from HAL Abstract: La notion d'expérience de consommation souffre encore d'un déficit de conceptualisation. Cette recherche tente d'y remédier, par une approche inductive, fondée sur l'analyse de récits de vie. Les résultats permettent d'identifier quatre dimensions de l'expérience. Une dimension « praxéologique » traitant du sujet agissant, une dimension « hédonico-sensorielle » liée à une lecture sensible et à une évaluation thymique du contexte, une dimension « rhétorique » attachée au sens de l'expérience et enfin une dimension « rapport au temps » de l'expérience. Ces dimensions contribuent à une meilleure conceptualisation de l'expérience vécue par son souvenir et donc potentiellement à une proximité plus grande avec le client. Elles peuvent être envisagées comme des leviers d'action pour établir ou restaurer l'avantage concurrentiel commercial d'une offre d'expérience. Keywords: Comportement du consommateur; expérience de consommation; marketing expérientiel; dimensions de l'expérience; récits de vie (search for similar items in EconPapers) Published in Recherche et Applications en Marketing (French Edition), 2012, 27 (3), pp.81-96. ⟨10.1177/076737011202700304⟩ There are no downloads for this item, see the EconPapers FAQ for hints about obtaining it. Related works: Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:hal:journl:hal-02055376 DOI: 10.1177/076737011202700304 Access Statistics for this paper More papers in Post-Print from HAL |
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