Vers une clarification théorique de la notion de valeur perçue en marketing

Arnaud Riviere () and Rémi Mencarelli ()
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Arnaud Riviere: VALLOREM - Val de Loire Recherche en Management - UO - Université d'Orléans - UT - Université de Tours, Institut d'Administration des Entreprises (IAE) - Tours
Rémi Mencarelli: IAE Dijon - Institut d'Administration des Entreprises (IAE) - Dijon - UB - Université de Bourgogne, LEG - Laboratoire d'Economie et de Gestion - UB - Université de Bourgogne - CNRS - Centre National de la Recherche Scientifique

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Abstract: La valeur perçue par les consommateurs occupe une place significative dans les réflexions actuelles des praticiens et des chercheurs en marketing. Cependant, la diversité des recherches et l'absence d'un cadre théorique unifié nécessitent un travail de clarification. Cet article propose ainsi d'identifier, à partir des définitions et approches de la valeur, des critères de classification et de caractérisation de cette notion. Puis, la comparaison avec d'autres concepts proches amène à resituer la valeur perçue au sein d'un réseau de relations. Enfin, les implications managériales, liées à l'analyse de la valeur perçue, sont soulignées.

Keywords: Valeur perçue; achat; consommation; qualité; sacrifices; satisfaction; fidélité (search for similar items in EconPapers)
Date: 2012-09
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Published in Recherche et Applications en Marketing (French Edition), 2012, 27 (3), pp.97-123. ⟨10.1177/076737011202700305⟩

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DOI: 10.1177/076737011202700305

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