Effets de la fréquence d’utilisation des communautés virtuelles de patients sur la relation patients-médecins

Anne-Françoise Audrain-Pontevia, Loick Menvielle and William Menvielle
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Anne-Françoise Audrain-Pontevia: Pôle de Recherche - Rouen Business School - Rouen Business School
Loick Menvielle: GRM - Groupe de Recherche en Management - EA 4711 - UNS - Université Nice Sophia Antipolis (1965 - 2019) - UniCA - Université Côte d'Azur

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Abstract: Le monde de la santé connaît depuis peu des changements manifestes en ce qui concerne la prise de pouvoir des patients sur leurs maladies ou celles de leurs proches. Internet a été un véritable catalyseur et a permis d'ouvrir de nombreux espaces virtuels (sites Web, blogues, réseaux sociaux médicaux...) grâce auxquels les individus commentent et échangent quant à leurs pathologies. Les communautés virtuelles de patients (CVP) s'inscrivent dans cette dynamique et ont modifié la place et le rôle du patient, mais aussi la relation qu'il entretient avec son médecin. Le but de cet article est de mesurer l'impact de la fréquence d'utilisation des communautés virtuelles de patients sur les variables suivantes : confiance à l'égard du médecin, qualité perçue de la relation avec le médecin et attitude vis-à-vis du médecin. Basés sur un échantillon de 266 répondants français, les résultats de cette recherche montrent que la fréquence d'utilisation a un effet sur l'attitude et la qualité de la relation des patients avec leur médecin.

Date: 2017
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Published in Journal de gestion et d’économie médicales, 2017, 34 (8), pp.431-452. ⟨10.3917/jgem.168.0431⟩

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DOI: 10.3917/jgem.168.0431

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