Gestion des relations client et Big Data

Jacky Akoka ()
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Jacky Akoka: IMT-BS - DSI - Département Systèmes d'Information - TEM - Télécom Ecole de Management - IMT - Institut Mines-Télécom [Paris] - IMT-BS - Institut Mines-Télécom Business School - IMT - Institut Mines-Télécom [Paris], CEDRIC - Centre d'études et de recherche en informatique et communications - ENSIIE - Ecole Nationale Supérieure d'Informatique pour l'Industrie et l'Entreprise - CNAM - Conservatoire National des Arts et Métiers [CNAM]

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Abstract: Ce chapitre aborde la problématique de la gestion de la relation client dans la perspective du Big Data.

Keywords: CRM; Gestion de la relation client; Big data (search for similar items in EconPapers)
Date: 2017
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Citations:

Published in Mokrane Bouzeghoub; Rémy Mosseri. Les big data à découvert, CNRS Editions, pp.148 - 149, 2017, À découvert, 978-2-271-11464-8

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