Crowdsourcing: La nébuleuse des frontières de l'organisation et du travail

Sophie Renault ()
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Sophie Renault: LOG - Laboratoire Orléanais de Gestion (1998-2011) - UO - Université d'Orléans, VALLOREM - Val de Loire Recherche en Management - UO - Université d'Orléans - UT - Université de Tours, IAE Caen - Institut d'Administration des Entreprises - Caen - UNICAEN - Université de Caen Normandie - NU - Normandie Université

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Abstract: De manière consciente ou non, une armée d'internautes s'investit chaque jour dans des démarches de crowdsourcing. Ainsi, la foule apporte des ressources en termes de savoir, de temps, de compétences à des organisations ayant une problématique à résoudre. Le crowdsourcing se définit comme l'externalisation d'activités vers la foule. Les activités confiées à la foule peuvent prendre des formes variées : créer un nouveau design, traduire le Web, observer les écrans de caméras de surveillance... Or, l'activité de la foule ne donne pas nécessairement lieu à une compensation financière. Dès lors, le crowdsourcing n'est ni considéré comme du bénévolat ni comme un travail – il est davantage assimilable à un loisir permettant d'obtenir quelques « fèves de cacao ». Cet article explore alors le « brouillage » des frontières du travail et de l'organisation que génère le crowdsourcing. A l'appui d'études de cas, cette recherche synthétise les principaux atouts et freins du recours au crowdsourcing pour ses parties prenantes. A l'issue de notre analyse et en écho avec les résultats de notre démarche qualitative à visée exploratoire, nous proposons plusieurs pistes de réflexion afin que le crowdsourcing s'inscrive dans une démarche socialement responsable.

Keywords: crowdsourcing; "frontières de l'organisation"; "externalisation"; "travail" (search for similar items in EconPapers)
Date: 2014
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Citations:

Published in RIMHE : Revue Interdisciplinaire Management, Homme(s) & Entreprise, 2014, 11, pp.23-40. ⟨10.3917/rimhe.011.0023⟩

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DOI: 10.3917/rimhe.011.0023

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