Adapter le profil du personnel en contact en fonction de la clientèle cible: un questionnement émergeant en marketing des services, une transposition au secteur de la santé

Jennifer Ramone-Louis (), Isabelle Prim-Allaz () and Valérie Buthion ()
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Jennifer Ramone-Louis: COACTIS - COnception de l'ACTIon en Situation - UL2 - Université Lumière - Lyon 2 - UJM - Université Jean Monnet - Saint-Étienne, CEREFIGE - Centre Européen de Recherche en Economie Financière et Gestion des Entreprises - UL - Université de Lorraine
Isabelle Prim-Allaz: COACTIS - COnception de l'ACTIon en Situation - UL2 - Université Lumière - Lyon 2 - UJM - Université Jean Monnet - Saint-Étienne
Valérie Buthion: COACTIS - COnception de l'ACTIon en Situation - UL2 - Université Lumière - Lyon 2 - UJM - Université Jean Monnet - Saint-Étienne

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Date: 2018-06
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Published in 34ème Journée Internationale du Marketing Santé (JIMS), Jun 2018, Lille, France

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