La chaîne relationnelle: état et perspectives d'une recherche dans le domaine des services

Dominique Phanuel ()
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Dominique Phanuel: CREGO - Centre de Recherche en Gestion des Organisations - UNIROUEN - Université de Rouen Normandie - NU - Normandie Université, NIMEC - Normandie Innovation Marché Entreprise Consommation - UNICAEN - Université de Caen Normandie - NU - Normandie Université - ULH - Université Le Havre Normandie - NU - Normandie Université - UNIROUEN - Université de Rouen Normandie - NU - Normandie Université - IRIHS - Institut de Recherche Interdisciplinaire Homme et Société - UNIROUEN - Université de Rouen Normandie - NU - Normandie Université, LOG - Laboratoire Orléanais de Gestion (1998-2011) - UO - Université d'Orléans, VALLOREM - Val de Loire Recherche en Management - UO - Université d'Orléans - UT - Université de Tours

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Keywords: Chaîne relationnelle; chaîne de valeur; marketing relationnel; processus (search for similar items in EconPapers)
Date: 2003-05
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Published in Gestion 2000, 2003, 3, pp.103-121

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