De la relation de soins à la relation de service: quelle organisation de la télésurveillance médicale ?

Florence Gallois () and Amandine Rauly ()
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Florence Gallois: REGARDS - Recherches en Économie Gestion AgroRessources Durabilité Santé- EA 6292 - URCA - Université de Reims Champagne-Ardenne - MSH-URCA - Maison des Sciences Humaines de Champagne-Ardenne - URCA - Université de Reims Champagne-Ardenne
Amandine Rauly: REGARDS - Recherches en Économie Gestion AgroRessources Durabilité Santé- EA 6292 - URCA - Université de Reims Champagne-Ardenne - MSH-URCA - Maison des Sciences Humaines de Champagne-Ardenne - URCA - Université de Reims Champagne-Ardenne

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Abstract: En France, les acteurs de santé tout comme la puissance publique voient en la télémédecine une réponse aux problématiques contemporaines du système de santé (amélioration de la qualité des soins et réduction des dépenses de santé). Un acte nourrit plus particulièrement les espoirs : la télésurveillance médicale. Cet article discute de la cohérence des objectifs de performance associés à l'acte de télésurveillance. En mobilisant l'économie des services, nous caractérisons les process de production. Nous révélons ainsi la participation d'une catégorie de producteurs invisibles, les patients et les aidants. Cette invisibilité apparaît alors comme la condition nécessaire à l'efficience attendue de la télésurveillance.

Keywords: Télémédecine; télésurveillance; performance; process de production; économie des services (search for similar items in EconPapers)
Date: 2019
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Published in Revue Française de Socio-Economie, 2019, 2 (23), pp.203-219. ⟨10.3917/rfse.023.0203⟩

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DOI: 10.3917/rfse.023.0203

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