Le consommateur responsable parfait n'existe pas: comprendre les les déviances aux normes personnelles

Sophie Martins (), Stéphanie Montmasson () and Fabien Rogeon ()
Additional contact information
Sophie Martins: IREGE - Institut de Recherche en Gestion et en Economie - USMB [Université de Savoie] [Université de Chambéry] - Université Savoie Mont Blanc, USMB [Université de Savoie] [Université de Chambéry] - Université Savoie Mont Blanc
Stéphanie Montmasson: CERGAM de Toulon - Centre d'Études et de Recherche en Gestion d'Aix-Marseille/Equipe de recherche de Toulon - CERGAM - Centre d'Études et de Recherche en Gestion d'Aix-Marseille - AMU - Aix Marseille Université - UTLN - Université de Toulon - IAE Toulon - Institut d'Administration des Entreprises (IAE) - Toulon - UTLN - Université de Toulon, UTLN - Université de Toulon
Fabien Rogeon: CEREGE [Poitiers, La Rochelle] - Centre de recherche en gestion [EA 1722] - UP - Université de Poitiers = University of Poitiers - ULR - La Rochelle Université, ULR - La Rochelle Université

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Abstract: Face aux enjeux environnementaux et sociétaux de notre époque, le consommateur responsable fait figure de modèle. Cependant, il est, lui aussi, amené à transgresser consciemment ses normes personnelles. La présente recherche identifie les raisons et circonstances qui incitent les consommateurs responsables à enfreindre leurs normes personnelles et apporte un éclairage sur la façon dont ces consommateurs gèrent leurs comportements déviants de leurs convictions environnementales grâce aux stratégies de coping. Au terme d'une collecte de données empiriques s'appuyant sur la technique des incidents critiques, cette recherche propose une typologie des comportements allant à l'encontre des normes personnelles des consommateurs responsables (1) et met à jour l'influence de facteurs émotionnels, sociaux et situationnels dans l'apparition de ces déviances (2). Enfin sont abordées les différentes stratégies de coping mises en place par le consommateur responsable (3).

Keywords: Consommateur responsable; Norme personnelle; Transgression; Coping; Technique des incidents critiques; Technique des incidents critiques Keywords : Sustainable consumer; personal norm; transgression; coping; Critical Incidents Technique (search for similar items in EconPapers)
Date: 2020-11-19
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Published in 19èmes Journées Normandes de Recherche sur la consommation, Nov 2020, Caen, France

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