À propos de l'expérience patient des personnes en situation de handicap à l'ère du digital: de l'UX au PX

Djilali Idoughi, Karim Touloum, Yohan Guerrier () and Christophe Kolski ()
Additional contact information
Djilali Idoughi: UB - Université Abderrahmane Mira [Université de Béjaïa] = University of Béjaïa = جامعة بجاية
Karim Touloum: UB - Université Abderrahmane Mira [Université de Béjaïa] = University of Béjaïa = جامعة بجاية
Yohan Guerrier: LAMIH - Laboratoire d'Automatique, de Mécanique et d'Informatique industrielles et Humaines - UMR 8201 - CNRS - Centre National de la Recherche Scientifique - UPHF - Université Polytechnique Hauts-de-France - INSA Hauts-De-France - INSA Institut National des Sciences Appliquées Hauts-de-France - INSA - Institut National des Sciences Appliquées
Christophe Kolski: LAMIH - Laboratoire d'Automatique, de Mécanique et d'Informatique industrielles et Humaines - UMR 8201 - CNRS - Centre National de la Recherche Scientifique - UPHF - Université Polytechnique Hauts-de-France - INSA Hauts-De-France - INSA Institut National des Sciences Appliquées Hauts-de-France - INSA - Institut National des Sciences Appliquées

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Abstract: Avec l'avènement du digital et des technologies associées visant la transformation des pratiques et des usages en liaison avec le domaine de la santé en général et le parcours des soins en particulier, le patient est désormais au centre de tout système de soins moderne et souvent suivi par plusieurs professionnels de santé et dans des lieux multiples. Dans le cadre de ce papier, nous traitons de l'aspect important relatif à l'eXpérience Patient (XP), en prenant comme contexte l'utilisateur en situation de handicap. Nous proposons un cadre méthodologique considérant l'eXpérience Patient suivant l'approche de design thinking visant le développement et la livraison de services numériques accessibles au sens de WCAG2 et AccessiWeb.

Keywords: eXpérience Patient; design thinking; services numériques; personnes aux besoins spéciaux; parcours patient (search for similar items in EconPapers)
Date: 2020-10-26
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Citations:

Published in 10ème conférence Francophone en Gestion et Ingénierie des Systèmes Hospitaliers, GISEH2020, Oct 2020, Valenciennes, France

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