Une Extension Théorique du "Technology Acceptance Model" pour expliquer l'adoption et l'usage de nouveaux services digitaux

Jean-Philippe Galan (), Magali Giraud () and Lars Meyer-Waarden ()
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Jean-Philippe Galan: CRM - Centre de Recherche en Management - UT Capitole - Université Toulouse Capitole - UT - Université de Toulouse - IAE - Institut d'Administration des Entreprises - Toulouse - CNRS - Centre National de la Recherche Scientifique
Magali Giraud: CRM - Centre de Recherche en Management - UT Capitole - Université Toulouse Capitole - UT - Université de Toulouse - IAE - Institut d'Administration des Entreprises - Toulouse - CNRS - Centre National de la Recherche Scientifique
Lars Meyer-Waarden: CRM - Centre de Recherche en Management - UT Capitole - Université Toulouse Capitole - UT - Université de Toulouse - IAE - Institut d'Administration des Entreprises - Toulouse - CNRS - Centre National de la Recherche Scientifique

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Abstract: Cette recherche propose une extension théorique du « Technology Acceptance Model » (TAM). Des variables complémentaires sont proposées : image sociale, auto-efficacité, hédonisme, innovativité, respect de la vie privée, confiance. Le modèle étendu, a été testé sur trois types de services digitaux (loisir, pédagogie, administration; N= 2205).La confiance joue un rôle clé dans le processus d'adoption et amène plus d'impact sur l'intention d'utilisation que la facilité d'utilisation et l'utilité perçue, quel que soit le domaine d'application (vie privée, pédagogie ou administration). Les bénéfices hédonistes augmentent l'utilité perçue et la facilité d'utilisation du nouveau service digital.

Keywords: Comportement du consommateur; Technology acceptance model (search for similar items in EconPapers)
Date: 2013
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Citations:

Published in Congrès International de l’Association Française du Marketing, J.-F. Trinquecoste, Association Française du Marketing, 2013, La Rochelle, France

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