Pannes des produits et obsolescence subie: une approche par les compétences des consommateurs

Elisa Monnot and Dominique Roux ()
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Dominique Roux: REGARDS - Recherches en Économie Gestion AgroRessources Durabilité Santé- EA 6292 - URCA - Université de Reims Champagne-Ardenne - MSH-URCA - Maison des Sciences Humaines de Champagne-Ardenne - URCA - Université de Reims Champagne-Ardenne

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Abstract: Dans le cadre des approches de l'obsolescence des objets, et plus particulièrement de l'obsolescence subie, cette recherche s'intéresse au rôle et à la dynamique de développement des compétences des consommateurs confrontés à des pannes. Sur la base d'une étude qualitative conduite auprès de 26 répondants autour de l'échange et du rapport aux objets, elle fait apparaître des profils de compétences selon l'articulation des fonctions mises en œuvre à l'échelle individuelle et collective. Une modélisation de quatre profils et processus de construction de la compétence est ensuite proposée et ses implications discutées dans le cadre de l'allongement de la durée de vie des objets.

Keywords: Obsolescence; Compétence; Panne; processus de traitement (search for similar items in EconPapers)
Date: 2017-05-17
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Published in 33ème Colloque International de l’Association Française du Marketing, May 2017, Tours, France

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