Réseaux sociaux‎: 50 outils, 13 plans d'action, 6 ressources numérique

Christine Balagué () and David Fayon
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Christine Balagué: LITEM - Laboratoire en Innovation, Technologies, Economie et Management (EA 7363) - UEVE - Université d'Évry-Val-d'Essonne - Université Paris-Saclay - IMT-BS - Institut Mines-Télécom Business School - IMT - Institut Mines-Télécom [Paris], IMT-BS - MMS - Département Management, Marketing et Stratégie - TEM - Télécom Ecole de Management - IMT - Institut Mines-Télécom [Paris] - IMT-BS - Institut Mines-Télécom Business School - IMT - Institut Mines-Télécom [Paris], CONNECT - Consommateur Connecté dans la Société Numérique - IMT-BS - Institut Mines-Télécom Business School - IMT - Institut Mines-Télécom [Paris]
David Fayon: La Poste - La poste

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Abstract: Comment être au plus près de ses clients grâce aux médias sociaux ? Quels sont les critères pour cibler les plateformes les plus adaptées et les nouveaux acteurs indispensables à une stratégie marketing ? Comment utiliser les données disponibles pour être plus visible et plus efficace ? YouTube, Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Tik Tok, Twitch : toutes les dernières fonctionnalités des médias sociaux sont couvertes ainsi que leurs stratégies d'utilisation décrites selon l'organisation et les métiers concernés (community manager, webmestre, DPO, etc.). L'ouvrage traite des particularités des approches selon la cible : B2B, B2C, B2A ou C2B et des grilles d'action sont réalisées selon qu'il s'agit de grandes entreprises, PME, TPE, administrations et associations. Il aborde la communication de crise et notamment la gestion et l'anticipation du bad buzz. Chaque chapitre inclut également un encart de bonnes pratiques pour un usage éthique et responsable des réseaux.

Keywords: Social media; Youtube; Linkedin; Twitter; Réseaux sociaux; Facebook; Instagram; TikTok (search for similar items in EconPapers)
Date: 2022-04-20
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Citations:

Published in Vuibert, pp.205, 2022, Pro en, 978-2-311-62468-7

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