L’influence de la typographie des sites web sur la qualité perçue des produits: une expérimentation portant sur l'espacement interligne

Raouf Zafri () and Jean-François Lemoine ()
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Raouf Zafri: PRISM Sorbonne - Pôle de recherche interdisciplinaire en sciences du management - UP1 - Université Paris 1 Panthéon-Sorbonne
Jean-François Lemoine: PRISM Sorbonne - Pôle de recherche interdisciplinaire en sciences du management - UP1 - Université Paris 1 Panthéon-Sorbonne, ESSCA Research Lab - ESSCA - ESSCA – École supérieure des sciences commerciales d'Angers = ESSCA Business School

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Abstract: Cette recherche a pour objectif d'étudier l'impact de l'espacement interligne des sites web marchands sur la qualité perçue des produits. En s'appuyant sur la théorie du signal, les résultats d'une étude expérimentale (486 individus) mettent en évidence une incidence indirecte de l'espacement sur la qualité perçue des produits à travers l'effet médiateur de la qualité perçue de l'information. Cet effet indirect est modéré par le besoin de cognition de l'internaute. Le présent article offre ainsi de nouvelles contributions aux recherches sur la web atmosphère et sensibilise les managers sur les conséquences de leurs choix en matière d'espacement.

Date: 2022
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Published in Journées Normandes de Recherche sur la Consommation, 2022, Havre, France

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