L’entreprise comme lieu d’apprentissage et de changement: monographie de la première certification ISO 9000 en Algérie

Abdellah Arab and Gilles Lambert ()
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Gilles Lambert: Humanis - Hommes et management en société / Humans and management in society - UNISTRA - Université de Strasbourg

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Abstract: Les études mettant en relations la démarche RSE et les théories de la gouvernance de l'entreprise (Charreaux, 2006 ; Cespa et Cestone, 2007) ont permis d'expliquer dans le contexte algérien l'élargissement du pouvoir des managers et la privatisation des entreprises (Gana-Oueslati et Labaronne, 2011). Malgré la pertinence de ces recherches, nous pensons que l'entreprise n'est pas réductible à des nœuds de contrats. Elle peut aussi être un lieu de changements et d'apprentissages (Argyris et Schön, 2002 ; March, 1991). Dans le contexte d'une entreprise publique algérienne, nous proposons d'apprécier les apprentissages provenant de la certification à la norme ISO 9001. Mots clés : apprentissage organisationnel, processus de certification, norme ISO 9001, management de la qualité, Qualité totale.

Date: 2020-11-01
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Published in MIR: Management International Review, 2020, 24 (3), pp.163-174. ⟨10.7202/1072630ar⟩

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