Intégration perçue des canaux de distribution et confiance à l’égard d’une enseigne multicanal: cas des enseignes de prêt-à-porter

Hanene Oueslati ()
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Hanene Oueslati: CREGO - Centre de Recherche en Gestion des Organisations (EA 7317) - UB - Université de Bourgogne - UFC - Université de Franche-Comté - UBFC - Université Bourgogne Franche-Comté [COMUE]

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Abstract: L'objectif de cette étude est de montrer la nécessité d'intégrer les canaux de distribution d'une enseigne multicanal, en s'appuyant sur le point de vue des consommateurs. Un modèle de recherche basé sur une étude qualitative et une revue critique de la littérature existante est proposé. Il vise à tester l'impact de l'intégration perçue des canaux de distribution (IPCD) sur la confiance envers l'enseigne, à travers des études quantitatives exploratoires et confirmatoires. Les tests statistiques ont révélé des liens à très forte portée managériale pour les clicks and mortar de prêt-à-porter, notamment les effets de l'intégration perçue des canaux de distribution sur les dimensions de la confiance à l'égard de l'enseigne.

Keywords: Canaux de distribution; confiance; enseigne multicanal; enseignes de prêt-à-porter (search for similar items in EconPapers)
Date: 2013-04-09
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Citations:

Published in 1er colloque Sciences et Décisions Marketing dans le domaine de la Mode, Apr 2013, Paris, France

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