Les déterminants organisationnels et managériaux de la santé au travail: Étude exploratoire au sein d’une PME

Bénédicte Geffroy (), Cécile Clergeau () and Laetitia Pihel ()
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Bénédicte Geffroy: Mines Nantes - Mines Nantes, IEMN-IAE Nantes - Institut d'Économie et de Management de Nantes - Institut d'Administration des Entreprises - Nantes - UN - Université de Nantes, CRGNA - Centre de Recherche en Gestion Nantes Atlantique - IEMN-IAE Nantes - Institut d'Économie et de Management de Nantes - Institut d'Administration des Entreprises - Nantes - UN - Université de Nantes
Cécile Clergeau: IEMN-IAE Nantes - Institut d'Économie et de Management de Nantes - Institut d'Administration des Entreprises - Nantes - UN - Université de Nantes, CRGNA - Centre de Recherche en Gestion Nantes Atlantique - IEMN-IAE Nantes - Institut d'Économie et de Management de Nantes - Institut d'Administration des Entreprises - Nantes - UN - Université de Nantes
Laetitia Pihel: IEMN-IAE Nantes - Institut d'Économie et de Management de Nantes - Institut d'Administration des Entreprises - Nantes - UN - Université de Nantes, CRGNA - Centre de Recherche en Gestion Nantes Atlantique - IEMN-IAE Nantes - Institut d'Économie et de Management de Nantes - Institut d'Administration des Entreprises - Nantes - UN - Université de Nantes

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Abstract: Résultats d'enquête issus d'une étude exploratoire, sur les déterminants organisationnels et managériaux de la santé des salariés dans une PME située dans le secteur des centres d'appels. A rebours de nombreux travaux critiques, la communication soutient que ce n'est pas tant le management qui impacte négativement la santé des salariés, que l'absence de management : absence de définition précise des rôles, absence de lieux formels de communication, absence d'entretiens individuels d'évaluation, absence de mécanismes de rationalisation des émotions au travail et d'objectivation des efforts, etc.

Keywords: Santé -- Aspect psychologique; Centres d'appel; vides organisationnels (search for similar items in EconPapers)
Date: 2007-09-19
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Citations:

Published in 18ème Congrès AGRH : outils, modes et modèles en GRH, Association francophone de gestion des ressources humaines, Sep 2007, Fribourg, Suisse

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