Approche de la communication sur Twitter par l’analytique: le cas de quatre hôpitaux européens

Jean-François de Moya, Jessie Pallud, Caroline Merdinger-Rumpler and Franck Schneider
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Jean-François de Moya: UNISTRA - Université de Strasbourg
Jessie Pallud: UNISTRA - Université de Strasbourg
Caroline Merdinger-Rumpler: UNISTRA - Université de Strasbourg
Franck Schneider: (aucune)

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Abstract: Les travaux de recherche sur le marketing de la santé se sont intéressés aux différentes stratégies de marketing et de communication au sein d'un établissement de santé. Cependant, nous pouvons nous interroger sur la structure communicationnelle qui soutient ces stratégies. Cette étude propose une approche méthodologique basée sur l'analytique et l'analyse des réseaux sociaux afin de mieux comprendre les stratégies utilisées par - différentes structures de communication d'hôpitaux sur les médias sociaux. En nous appuyant sur les données de quatre comptes Twitter d'hôpitaux européens, nous créons et représentons le réseau de ces organisations grâce aux graphes sociaux. Nos résultats soulignent l'importance de l'analyse des réseaux sociaux numériques pour la compréhension de la stratégie de communication.

Date: 2017-06-17
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Published in Management & Data Science, 2017, ⟨10.36863/mds.a.1606⟩

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DOI: 10.36863/mds.a.1606

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