THE DISTRIBUTOR AND ENERGY LABEL: WHICH LEVERS TO BETTER GUIDE THE CONSUMER?

LES DISTRIBUTEURS ET L’ÉTIQUETTE ÉNERGÉTIQUE: QUELS LEVIERS POUR MIEUX GUIDER LE CONSOMMATEUR ?

Ilana Bouhafs (), Yasmine Allouat (), Nil Ozcaglar-Toulouse and Gaëtan Brisepierre ()
Additional contact information
Ilana Bouhafs: LUMEN - Lille University Management Lab - ULR 4999 - Université de Lille
Yasmine Allouat: LUMEN - Lille University Management Lab - ULR 4999 - Université de Lille
Nil Ozcaglar-Toulouse: LUMEN - Lille University Management Lab - ULR 4999 - Université de Lille

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Abstract: Cette étude exploratoire vise à déterminer le rôle des distributeurs dans la prescription d'équipements électroménagers énergétiquement performants à la veille de l'actualisation de l'étiquette énergétique (A1). La finalité de l'étude est d'identifier les leviers susceptibles d'être actionnés pour améliorer les ventes des appareils performants en énergie et in fine de réduire la consommation énergétique domestique des ménages. Deux études qualitatives ont été déployées pour mener cette recherche, une étude ethnographique de type mystère en magasin physique et en ligne et une étude sociologique par entretiens individuels auprès de professionnels de la distribution. A l'issue de cette recherche, il est apparu que la performance énergétique, et à fortiori l'étiquette énergie, était le plus souvent sous-mobilisée par les enseignes et leur force de vente ce qui ne permet pas au consommateur de faire des arbitrages tout à fait éclairés. À cet effet, une série de recommandations opérationnelles a été proposée aux distributeurs pour mieux guider les consommateurs dans leur choix.

Keywords: Performance énergétique étiquette énergie distribution vendeurs consommateurs décision d'achat leviers Energy performance energy label distribution salesman consumer purchasing decision levers; Performance énergétique; étiquette énergie; distribution; vendeurs; consommateurs; décision d'achat; leviers Energy performance; energy label; salesman; consumer; purchasing decision; levers (search for similar items in EconPapers)
Date: 2021-11-18
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Published in Journées Normandes de Recherche sur la Consommation, IAE Rouen Normandie, Nov 2021, ROUEN, France

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