Personnalisation de l’expérience client en hôtellerie: perspectives d’experts sur les effets de la digitalisation de l’offre

Alexandra Youssofi, Jeannot Florence, Maud Dampérat () and Eline Jongmans ()
Additional contact information
Alexandra Youssofi: INSEEC - Institut des hautes études économiques et commerciales | School of Business and Economics, COACTIS - COnception de l'ACTIon en Situation - UL2 - Université Lumière - Lyon 2 - UJM - Université Jean Monnet - Saint-Étienne
Jeannot Florence: CERAG - Centre d'études et de recherches appliquées à la gestion - UGA - Université Grenoble Alpes, INSEEC - Institut des hautes études économiques et commerciales | School of Business and Economics
Maud Dampérat: UL2 - Université Lumière - Lyon 2
Eline Jongmans: CERAG - Centre d'études et de recherches appliquées à la gestion - UGA - Université Grenoble Alpes, UGA - Université Grenoble Alpes

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Date: 2022-05-18
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Published in 38ème Congrès international de l’Association Française de Marketing, AFM, May 2022, Tunis, Morocco

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