La valeur de consommation: vers une approche dynamique et contextuelle

Inès Guguen-Gicquel () and Herbert Castéran ()
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Inès Guguen-Gicquel: LEMNA - Laboratoire d'économie et de management de Nantes Atlantique - IEMN-IAE Nantes - Institut d'Économie et de Management de Nantes - Institut d'Administration des Entreprises - Nantes - UN - Université de Nantes
Herbert Castéran: Humanis - Hommes et management en société / Humans and management in society - UNISTRA - Université de Strasbourg - EM Strasbourg - École de Management de Strasbourg = EM Strasbourg Business School, EM Strasbourg - École de Management de Strasbourg = EM Strasbourg Business School

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Abstract: Lorsque l'objet d'étude n'est plus limité à l'acte d'achat mais concerne l'ensemble du processus de consommation, la question de la définition et des déterminants de la valeur d'un produit ou d'un service devient une problématique centrale (Rivière et Mencarelli, 2012). Considérée comme le résultat de l'expérience, la valeur devient une synthèse de l'expérience du point de vue du consommateur. Pour analyser les différentes formes de valeur de consommation perçues par les individus, les recherches se focalisent sur le processus d'utilisation de ressources par le client pendant la totalité de son processus d'achat et de consommation (Gummerus, 2013). Cependant, ces travaux ne s'attachent pas à identifier des variations dans la perception de la valeur par les consommateurs au cours de ce processus. Par ailleurs, la plupart des recherches adoptent une approche cognitive et pré-achat du consommateur (Puccinelli et al., 2009) et n'analysent pas l'évolution de la construction de la valeur ...

Date: 2020
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Citations:

Published in Rémi Mencarelli; Arnaud Rivière. La valeur perçue en marketing : perspectives théoriques et enjeux managériaux, Presses universitaires de Provence, pp.49-62, 2020, Travail & gouvernance, 979-10-320-0264-3. ⟨10.4000/books.pup.32648⟩

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DOI: 10.4000/books.pup.32648

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