Comment l’hospitalité virtuelle d’un site internet institutionnel influence-t-elle les candidats: une étude mixte combinant l’analyse lexicométrique et l’analyse de données quantitatives

Christelle Martin-Lacroux (), Soffien Bataoui () and Jessica Gerard ()
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Christelle Martin-Lacroux: CERAG - Centre d'études et de recherches appliquées à la gestion - UGA - Université Grenoble Alpes
Soffien Bataoui: CERAG - Centre d'études et de recherches appliquées à la gestion - UGA - Université Grenoble Alpes
Jessica Gerard: CERAG - Centre d'études et de recherches appliquées à la gestion - UGA - Université Grenoble Alpes

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Abstract: Cette communication souhaite étudier les effets de l'hospitalité virtuelle du site institutionnel d'une PME sur les attitudes des candidats. Pour cela, une étude expérimentale a été menée auprès de 1095 candidats potentiels, invités à visiter l'une des 3 versions d'un site institutionnel d'une PME se distinguant par son niveau d'hospitalité virtuelle. Des données textuelles (commentaires écrits) et quantitatives ont été collectées. Les résultats de l'analyse lexicométrique et quantitative indiquent que le niveau d'hospitalité du site Internet institutionnel a un effet sur l'attitude des visiteurs envers le site. De plus, l'attitude envers le site médiatise la relation entre l'hospitalité virtuelle et l'attitude envers l'organisation. L'usage de la double méthode d'analyse a permis une validation croisée d'une hypothèse ainsi qu'une meilleure compréhension des antécédents des attitudes des potentiels candidats.

Keywords: hospitalité virtuelle; analyse lexicométrique; site internet; attitude; méthode mixte (search for similar items in EconPapers)
Date: 2021-03-03
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Citations:

Published in 31ème Congrès de l’AGRH (Association Francophone de Gestion des Ressources Humaines), AGRH, Mar 2021, Tours, France

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