Chapitre 13. Le management par la qualité

Jacques Orvain ()
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Jacques Orvain: EHESP - École des Hautes Études en Santé Publique [EHESP]

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Abstract: La qualité des soins est difficile à définir de façon générale car les objectifs visés, les ressources utilisées et les résultats attendus dépendent des situations pathologiques, des patients concernés et des contextes spécifiques. Il est cependant possible d'identifier différentes perspectives et de spécifier les dimensions générales attendues d'un système de management de la qualité. Cela constitue les objectifs de ce chapitre.

Keywords: France; Certification; Secteur sanitaire et social; Qualité des soins; Management qualité (search for similar items in EconPapers)
Date: 2024-01
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Published in Michel Louazel, Erwan Ollivier (Dir.). Le management en santé : Gestion et conduite des organisations de santé. Presses de l’EHESP, 528 p., Presses de l’EHESP, pp.375-399, 2024, 978-2-8109-1162-2. ⟨10.3917/ehesp.louaz.2024.01.0375⟩

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DOI: 10.3917/ehesp.louaz.2024.01.0375

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