Développer la dynamique commerciale au sein d’une entreprise de service à la personne

Mélissa Sanchez and Maïté Rateau ()
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Mélissa Sanchez: UJML - Université Jean Moulin - Lyon 3 - Université de Lyon, ISEOR - Institut de Socio-économie des Entreprises et des ORganisations - Institut de socio-économie des entreprises et des organisations
Maïté Rateau: ISEOR - Institut de Socio-économie des Entreprises et des ORganisations - Institut de socio-économie des entreprises et des organisations

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Abstract: L'environnement concurrentiel et le contexte de crise économique actuels sont des éléments qui renforcent le besoin de résultats économiques des organisations. Le levier de la performance commerciale est reconnu pour exercer une influence sur la performance économique. Pourtant, des recherches ont souligné le manque d'implication commerciale des acteurs du secteur des prestations de soins. Les managers jouent un rôle prépondérant dans la mobilisation des équipes et dans le développement de la sensibilisation des collaborateurs à la performance économique et commerciale. Cette communication présente les résultats d'une recherche-intervention au sein d'une entreprise privée (SARL) de service à la personne. La phase transformative a notamment porté sur la formalisation et la mise en œuvre d'une stratégie commerciale.

Keywords: Service à la personne; développement commercial; recherche-intervention (search for similar items in EconPapers)
Date: 2022-06-08
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Citations:

Published in colloque international, Division “Management Consulting” de l'Academy Of Management (AOM); ISODC (International Society for Organizational Development and Change); CNAM; EADA Business School Barcelona (Espagne); Benedictine University (États-Unis); ISEOR, Jun 2022, Lyon, France

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