Les dimensions de l’apprentissage organisationnel et leur impact sur la performance des processus: une étude empirique

Gilles Lambert () and Noufou Ouédraogo
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Gilles Lambert: Humanis - Hommes et management en société / Humans and management in society - UNISTRA - Université de Strasbourg

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Abstract: À la suite des travaux de Mukerjee & al. (1998) identifiant d'une part, les construits qui caractérisent l'apprentissage organisationnel dans le cadre du TQM et, d'autre part, montrant l'impact de l'apprentissage sur la performance organisationnelle, cet article étudie le cas des entreprises françaises certifiées ISO sur la base d'une étude empirique portant sur 132 processus industriels. A quelques nuances, les résultats auxquels nous parvenons corroborent ceux obtenus dans le cadre des démarches TQM en ce qui concerne les construits de l'apprentissage malgré des différences de fond significatives des deux approches.

Date: 2006
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Published in Revue Française de Gestion, 2006, 32 (166)

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